Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 22 mai 2025
Miravenara ("noi", "al nostru" sau "Compania") se angajează să protejeze confidențialitatea informațiilor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați platforma noastră de învățare online și serviciile asociate.
1. Informații pe care le Colectăm
1.1 Informații furnizate direct de dumneavoastră
Colectăm informații pe care ni le furnizați direct atunci când:
Creați un cont: nume, prenume, adresă de email, parolă, țară de reședință, preferințe de limbă
Completați profilul: fotografie de profil, informații educaționale, interese de învățare
Participați la cursuri: răspunsuri la teste, progres în lecții, rezultate la evaluări, feedback
Comunicați cu noi: mesaje, întrebări, cereri de asistență, evaluări și comentarii
1.2 Informații colectate automat
Atunci când accesați platforma noastră, colectăm automat anumite informații:
Informații despre dispozitiv: tip de dispozitiv, sistem de operare, browser, identificatori unici ai dispozitivului
Informații de utilizare: pagini vizitate, timp petrecut pe pagini, cursuri accesate, interacțiuni cu conținutul
Date de locație: adresă IP, locație geografică aproximativă
Cookie-uri și tehnologii similare: date stocate prin cookie-uri, pixeli de urmărire, web beacons
1.3 Informații de la terți
Putem primi informații despre dumneavoastră de la:
Furnizori de servicii de autentificare: dacă vă conectați prin rețele sociale sau alte platforme
Procesatori de plăți: informații despre tranzacții și confirmări de plată
Parteneri educaționali: informații despre înrolări sau progres academic
2. Modul în care Utilizăm Informațiile
Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri:
2.1 Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor
Crearea și administrarea contului dumneavoastră
Furnizarea accesului la cursuri, materiale educaționale și evaluări
Personalizarea experienței de învățare și recomandarea conținutului relevant
Monitorizarea progresului și furnizarea de feedback instant
Implementarea funcțiilor de gamificare și sisteme de recompense
2.2 Comunicare
Trimiterea de notificări despre cursuri, actualizări și noutăți
Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră
Furnizarea de asistență tehnică și suport pentru clienți
Trimiterea de comunicări administrative și actualizări ale politicilor
2.3 Analiză și îmbunătățire
Analiza modului de utilizare a platformei pentru îmbunătățirea serviciilor
Efectuarea de cercetări și analize educaționale
Testarea de noi funcționalități și caracteristici
Identificarea și rezolvarea problemelor tehnice
2.4 Securitate și conformitate
Protejarea împotriva fraudei, abuzurilor și activităților ilegale
Asigurarea conformității cu obligațiile legale
Aplicarea termenilor și condițiilor noastre
Verificarea identității utilizatorilor
3. Partajarea Informațiilor
Nu vindem informațiile dumneavoastră personale. Putem partaja informațiile în următoarele circumstanțe:
3.1 Furnizori de servicii
Partajăm informații cu furnizori terți care ne ajută să operăm platforma:
Furnizori de hosting și infrastructură cloud
Procesatori de plăți și servicii financiare
Instrumente de analiză și monitorizare
Servicii de email și comunicare
Furnizori de asistență pentru clienți
3.2 Parteneri educaționali
Dacă participați la cursuri oferite în parteneriat cu instituții educaționale, putem partaja informații relevante despre progresul dumneavoastră cu acești parteneri.
3.3 Cerințe legale
Putem divulga informații dacă este necesar pentru:
Respectarea legilor, reglementărilor sau proceselor legale
Răspunsul la solicitări guvernamentale legitime
Protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței noastre sau ale altora
Prevenirea fraudei sau abuzurilor
3.4 Transferuri de afaceri
În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile dumneavoastră pot fi transferate noului proprietar.
4. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire
Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru:
| Tip de Cookie | Scop | Durată |
|---|---|---|
| Cookie-uri esențiale | Necesare pentru funcționarea platformei, autentificare, securitate | Sesiune sau 1 an |
| Cookie-uri de performanță | Analiză a utilizării, îmbunătățirea funcționalității | 1-2 ani |
| Cookie-uri funcționale | Memorarea preferințelor, personalizare | 1 an |
| Cookie-uri de marketing | Publicitate țintită, măsurarea campaniilor | 1-2 ani |
Puteți controla cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea platformei.
5. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea informațiilor dumneavoastră:
Criptare: Toate datele în tranzit sunt criptate folosind protocoale SSL/TLS
Stocarea securizată: Datele sensibile sunt criptate în baze de date securizate
Control al accesului: Acces restricționat la informații personale doar pentru personalul autorizat
Monitorizare: Sisteme de detectare și prevenire a intruziunilor
Audituri regulate: Evaluări periodice de securitate și teste de penetrare
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. Nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor.
6. Păstrarea Datelor
Păstrăm informațiile dumneavoastră personale atâta timp cât:
Contul dumneavoastră este activ
Este necesară pentru furnizarea serviciilor
Este necesară pentru respectarea obligațiilor legale
Este necesară pentru rezolvarea disputelor și aplicarea acordurilor
Când solicitați ștergerea contului, vom șterge sau anonimiza informațiile dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care păstrarea este necesară din motive legale.
7. Drepturile Dumneavoastră
Aveți următoarele drepturi în legătură cu informațiile dumneavoastră personale:
7.1 Acces și portabilitate
Puteți solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră într-un format structurat și utilizabil.
7.2 Corectare
Puteți actualiza sau corecta informațiile inexacte sau incomplete din contul dumneavoastră.
7.3 Ștergere
Puteți solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale, sub rezerva anumitor excepții legale.
7.4 Restricționare
Puteți solicita restricționarea prelucrării informațiilor dumneavoastră în anumite circumstanțe.
7.5 Opoziție
Puteți obiecta la prelucrarea informațiilor dumneavoastră pentru anumite scopuri, inclusiv marketing direct.
7.6 Retragerea consimțământului
Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, puteți retrage consimțământul în orice moment.
Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactați-ne la support@miravenara.com
8. Datele Minorilor
Platforma noastră este destinată utilizatorilor cu vârsta de minimum 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la copii sub 16 ani fără consimțământul părinților sau tutorilor.
Dacă suntem informați că am colectat informații de la un minor fără consimțământ adecvat, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor informații.
9. Transferuri Internaționale de Date
Deoarece operăm o platformă transnațională, informațiile dumneavoastră pot fi transferate și procesate în țări din afara țării dumneavoastră de reședință. Aceste țări pot avea legi de protecție a datelor diferite.
Când transferăm date internațional, implementăm măsuri adecvate pentru protejarea informațiilor dumneavoastră, inclusiv:
Clauze contractuale standard aprobate
Mecanisme de certificare și coduri de conduită
Garanții adecvate pentru protecția datelor
10. Link-uri către Site-uri Terțe
Platforma noastră poate conține link-uri către site-uri web terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitați.
11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau din motive legale. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin:
Afișarea unei notificări pe platformă
Trimiterea unui email la adresa asociată contului dumneavoastră
Actualizarea datei "Ultima actualizare" de la începutul acestei politici
Utilizarea continuă a platformei după modificări constituie acceptarea politicii actualizate.
12. Contact
Pentru întrebări, preocupări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de practicile noastre de prelucrare a datelor, vă rugăm să ne contactați:
Miravenara
Strada Atelierelor 27a
Tulcea, Romania
Email: support@miravenara.com
Telefon: +40 751 120 905
Prin utilizarea platformei Miravenara, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat termenii acestei Politici de Confidențialitate.